Webshop handelsbetingelser

Sound by Accord
Fiolstræde 26
1171 København K
tlf: +4538400010
mail: sound@accord.dk

Sound by Accord ejes af:
ACCORD A/S
Vesterbrogade 63
1620 København V
CVR 12377231

Betaling

Sound by Accord modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms og i danske kroner (DKK).
Sound by Accord benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Sound by Accord’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Du kan altid hente din ordre i vores butik på Fiolstræde gratis.
Hvis du vælger at få varen sendt, er leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
Sound by Accord afsender varer til hele Danmark med følgende:

Pakker under 1 kg:
GLS – levering til pakkeshop: 39 kr.
GLS – levering til erhvervsadresse: 45 kr.
Post Nord – hjemmelevering: 62 kr.

Pakker 1-5 kg:
GLS – levering til pakkeshop: 39 kr.
GLS – levering til erhvervsadresse 49 kr.
Post Nord – hjemmelevering 72 kr.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
De 14 dage tæller fra den dag du har modtaget din ordre.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives via mail til sound@accord.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Hvis du bryder varens/varernes plombering mister du din fortrydelsesret.

Hvis du har fortrudt dit køb kan du sende varen retur for egen regning. Du er også velkommen til at aflevere varen til os uden omkostninger i Sound, Fiolstræde 26, 1171 København K.
Hvis du sender varen skal du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Hvis du sender varen retur, skal varen og emballagen være i samme stand som modtaget.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes fejlhåndtering.

Returadresse:
Sound by Accord
Fiolstræde 26
1171 København K

Fragtskader

Modtager du en pakke der har synlige tegn på skader under transport er det vigtigt at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken mens fragtfirmaets personale ser på. Hvis indholdet har taget skade skal der laves en erstatningssag med det pågældende fragtfirma. Det er vigtigt at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Reklamationsret

Opdager du skader eller fejl i forbindelse med selve fragten, skal du straks henvende dig (max 48 timer) efter modtagelsen. Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Sound by Accord på sound@accord.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 14 dage anses som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Sound by Accord dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Kontakt os inden du returnerer på sound@accord.dk eller +4538400010.
Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt pr. efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Sound by Accord, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sound by Accord og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Sound by Accord har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Sound by Accord er: Simon Vestergård
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Sound by Accord har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sound@accord.dk.

Cookies

På https://www.soundcph.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.soundcph.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Sound by Accord’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: sound@accord.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.